KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 6 Kasım 2026

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu Osman Buğra Öz (City Lostra) olarak müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret edenlerin kişisel verilerini nasıl işlediğimizi açıklamak için hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Osman Buğra Öz (City Lostra)
FSM Mah. Balkan Cad., Buyaka AVM No:56 C, -3 Hizmet Katı, Ümraniye / İstanbul
Telefon: 0216 504 90 97 · WhatsApp: 0544 178 08 83

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik: Adınız (bize iletmeniz halinde).
• İletişim: Telefon numaranız, WhatsApp profil bilginiz.
• Müşteri işlem: Ürün bilgisi, ürün fotoğrafları, talep ve notlarınız, teklif, sipariş ve teslim bilgileri.
• Finans: Fatura ve ödeme bilgileri (mağazada yapılan işlemler için).
• İşlem güvenliği: Web sitesine erişimde barındırma hizmeti tarafından tutulan IP adresi, tarayıcı bilgisi ve erişim kayıtları.

Web sitemizdeki teklif formu, girdiğiniz bilgileri sunucularımıza göndermez; yalnızca WhatsApp’ta size ait bir mesaj taslağı hazırlar. Mesajı gönderip göndermemek size aittir.

3. İşleme amaçları

• Fiyat ve süre teklifi hazırlamak, talebinizi değerlendirmek,
• Tamir, temizlik ve bakım hizmetini yerine getirmek, ürününüzün hazır olduğunu bildirmek,
• Fatura düzenlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
• Talep, öneri ve şikâyetlerinizi yanıtlamak,
• Web sitesinin güvenliğini ve çalışmasını sağlamak.

4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Kişisel verileriniz; WhatsApp, telefon, mağaza ve web sitesi kanallarıyla, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanır. Verileriniz KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasındaki şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (c),
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (ç),
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e),
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (f).

5. Aktarım

Kişisel verileriniz; yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız kişilere ve hizmet sağlayıcılarımıza KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılabilir. Web sitemiz yurt dışında sunucuları bulunan bir barındırma hizmeti (Netlify) üzerinden yayınlanır. Bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğinizde mesajlarınız WhatsApp (Meta) altyapısı üzerinden iletilir. Sitede kullanılan Google yazı tipleri ve, yalnızca izin vermeniz halinde yüklenen Google Haritalar hakkında bilgi için Çerez Politikası’na bakabilirsiniz.

6. Saklama süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Vergi ve ticaret mevzuatı gibi yasal düzenlemelerde öngörülen saklama süreleri saklıdır. Süre sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız (KVKK md. 11)

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adresimize iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarife uygulanabilir.